
广州市消费者委员会
GUANGZHOU CONSUMERS COMMISSION
广州消费者之家

广州消委为大家 维权不分你我他

为进一步做好《消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)的宣贯工作,提高企业消费维权第一责任人的意识,10月18日,广州市消委会以“一企一课”模式举办普法助企系列第三场活动,走进广东壹健康健康产业集团股份有限公司(以下简称壹健康集团)进行普法宣讲。广州市消委会、荔湾区消委会主要领导一行出席活动,壹健康集团企业代表、员工近百人参加。
活动现场,市消委会授课人员讲解了《条例》出台的重要意义,并围绕健康保健食品行业的特点,重点对消费者的知情权、自主选择权、求偿权等相关法律问题进行深入浅出的解读。同时,根据行业相关典型案例和维权热点,指导企业从情、理、法结合的角度,灵活提出争议解决方案,并配合投诉经办部门履行情况核查和举证等法定义务。企业参会人员表示,通过此次学习有效打开了工作思路,既为今后的投诉处理工作提供了借鉴参考,也提升了自身知法守法、诚信经营的理念。
下一步,市消委会将立足本职,加强联合各区消委会,采取“点对点”的宣传方式,持续推动普法助企系列活动进入更多场景,进一步搭建消费维权事前预防平台,不断提升企业的诚信合规经营水平,为营造更透明、公正、安全的消费环境夯实法治根基。