2月5日，记者从广州市市场监管局获悉，春节假期期间广州市场监管部门累计出动执法人员5567人次，检查各类市场主体14797家次，全市市场监管部门及时妥善处置消费投诉举报4164件，其中投诉3482件、举报682件。线上消费投诉举报占比近八成。

　　市市场监管局介绍，春节期间“广货一网购，云端过大年”消费趋势愈加明显，涉电商平台、直播等线上消费的投诉举报3128件，占比近八成，较去年同期持平。主要反映物流反应速度慢、商品质量有瑕疵、售后服务有延时、宣传与实际不符等。

　　假期期间美妆美服需求火爆，涉服装鞋帽、化妆品、美容美发、首饰等商品、服务的投诉举报837件，占比超两成。主要涉及售后服务跟不上、预订商品发货迟、商品质量存瑕疵、妆造效果不理想等。

　　此外，广州年货采购旺、年夜饭预订满，“食在广州”烟火气浓郁。春节期间，涉食品、餐饮服务等相关投诉举报占比逾一成。主要反映餐食配送候时较长、团购消费有争议等。

　　春节期间，涉住宿、文娱体育、互联网服务等相关投诉举报932件，占比超两成。主要涉及线上预订预约的履约效果不佳、文娱服务体验感不足、团购预付消费使用受限、网络文娱应用扣费等。

　　目前相关投诉举报已由各区市场监管部门跟进处理。

　　另据市市场监管局介绍，春节期间，全市未发生食品药品安全、特种设备安全事故，未发现流通领域串通涨价、哄抬物价、囤货居奇等价格违法行为，未接报群体性消费投诉等情况。春节期间，市场监管部门共检查食品生产经营单位8511户次、特种设备使用单位1118家、商场超市集贸市场4476个次、旅游景区302个次、电商平台网络经营户214户次、工业产品生产经营单位176家。

　　全市71个价格监测点共采集价格数据1.1万条。全市重要民生商品价格秩序总体平稳。