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元旦到!广州市消委会联合广州地区酒店行业协会发出倡议

来源:广州市消委会 发布时间:2018-12-29 11:36:52

随着12月尾声的日益临近,2018年马上就要过去了。维权君关心的是,大家在新的一年有哪些新规划?会不会利用元旦和春节假期来场说走就走的旅行?没错!旅游旺季就要到了,“广州过年,花城看花”,我们美丽的广州正积极准备,以饱满的热情迎接来自五湖四海的游客。

 

“食在广州”历来都是一道能让天南地北的美食爱好者汇聚一堂的金字招牌,“玩在广州”则在岭南风情传统景点之外又拓展出年轻人热衷的网红打卡地,那“住在广州”又意味着什么?维权君觉得,广州的各类酒店能否向游客提供舒适温馨的房间、清洁放心的用具以及亲切友好的服务,不仅决定了酒店本身的声誉,也将影响到游客对广州这座城市的整体评价。

 

为此,广州市消费者委员会联合广州地区酒店行业协会发出《倡议书》,倡议全市广大酒店企业在严格遵守法律法规和接受消费者监督建议的基础上,尤其注重酒店用品用具的卫生安全,可反复使用的用品用具一客一换,并按相关卫生标准和要求进行清洗、消毒和保洁。

 

倡议书

 

为深入贯彻习近平总书记对广东工作提出的“四个走在全国前列”重要讲话精神,营造我市良好旅游环境和放心消费环境,不断提升酒店行业服务质量和水平,促进酒店行业健康发展,满足人民群众日益增长的美好生活需要,广州市消委会与广州地区酒店行业协会对全市广大酒店企业发出如下倡议:

 

一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《公共场所卫生管理条例》等国家相关政策法规,恪守社会公德和行业自律,为消费者提供安全放心的产品与服务。

 

二、经营场所亮证经营,规范进货渠道,保证服务人员、工作人员持证上岗。

 

三、提供给顾客使用的用品用具保证卫生安全,可以反复使用的用品用具一客一换,按照有关卫生标准和要求进行清洗、消毒、保洁。

 

四、积极组织开展员工职业培训和相关鉴定考核,全面提升员工的职业化、专业化水平。

 

五、真诚接受消费者的监督、听取消费者的建议,将消费者的意见转化为提升商品和服务品质的目标。

 

六、不断细化服务标准,完善评价机制,畅通投诉渠道,加强信息公开,切实保障消费者的安全权、知情权、选择权、公平交易权等法定权益。

 

七、培育精益求精的工匠精神,提高产品与服务的品质、争创优质品牌,提升管理运营的精细化和专业化水平。

 

广州市消费者委员会

广州地区酒店行业协会

2018年12月29日