广州消委为大家 维权不分你我他投诉热线:12345
首页 > 市消委会 > 正文

穗、港两地就消费维权异地合作召开交流会

来源:广州市消委会 发布时间:2019-08-23 20:24:02

2019年8月23日下午,香港特别行政区消委会总干事黄凤娴一行到访广州市市场监管局和广州市消委会,就消费维权异地合作事宜进行交流。广州市政协副主席、广州市市场监管局局长姚建明出席,市市场监管局副巡视员陈兴益主持会议。市市场监管局知识产权保护处处长梁小平、市消委会副主任张开仕参加,省消委会秘书长杨淑娜等受邀参加。

会上,穗、港两地消委会就近年来为营造大湾区健康消费环境所采取的新举措、获得的新成效进行交流。市消委会副主任张开仕回顾,为深化区域互动合作和形成消费维权合力,市消委会陆续与北京、天津、重庆及香港、澳门等15个城市的消费者组织相互借鉴经验做法、实现信息资源互通。自2010年12月与香港地区消委会签订消费维权合作协议后,再于2018年4月与粤港澳11个兄弟城市签署《粤港澳大湾区消费维权合作备忘录》,同年7月与香港地区消委会续签合作协议,确保了广州、香港两地消费投诉转办机制的顺利推进,为消费者异地维权提供了具体途径。2019年2月,市消委会还与澳门地区消委会签订消费维权合作协议,进一步加强穗、澳两地交流合作与信息共享力度,并于同年3月启用“穗·澳消费纠纷网络调解广州现场”,推动实现跨境消费维权“零跑动”。


姚建明局长与黄凤娴总干事交换穗港两地消费维权刊物


交流会现场

姚建明局长与黄凤娴总干事等合影


下一步,将继续加强与港澳地区消委会的资源共享与区域互动,强化异地消费纠纷问题的咨询投诉转办协作力度,共同推进粤港澳大湾区建设。

姚建明在讲话中表示,建设粤港澳大湾区,是习近平总书记亲自谋划、亲自部署、亲自推动的国家战略,也是粤港澳三地优势互补、协同发展、互利共赢、共同繁荣的区域发展战略,同时还为深化消费维权异地合作带来重要契机。他对穗、港两地消委会的消费维权交流合作予以肯定,并就如何破除异地消费投诉维权难题,打造穗港合作、互利共赢新亮点,共同营造大湾区健康消费环境,对市市场监管局、市消委会提出要求:一是以落实《粤港澳大湾区消费维权合作备忘录》及《广州市消委会、香港特别行政区消委会消费维权合作协议》为抓手,强化两地消费投诉转办机制运作力度,拓展消费维权合作内容,探索建立大湾区消费投诉异地处理一体化机制;二是建立穗港两地消委会投诉联席会议制度,不定期召开联席会议,探讨解决消费维权领域普遍存在的共性难题与热点问题,共同促进两地消费环境的健康良性发展;三是加强穗港两地消委会交流互动与资源共享,合作举办消费维权业务培训,有针对性地研究两地消费者权益保护法律法规的衔接与应用问题,及时互通消费提示、消费警示、消费调查、比较试验等权威信息。


张开仕副主任向黄凤娴总干事一行介绍“穗·澳消费纠纷网络调解广州现场”


黄凤娴总干事与杨淑娜秘书长、张开仕副主任等合影