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家装“全包”?七成网友说不

来源:南方都市报 发布时间:2019-07-03 14:48:30

装修公司老板跑路导致西安、广元等地数百位业主被骗的新闻刷屏,让家装安全成为装修旺季的热门话题。要不要全部包给装修公司?买的家装材料是否环保?遭遇过哪些家装陷阱?近日,南都鉴房团联合NDX实验室通过热点站站队发起投票互动,结果显示七成受访网友家装时,不会选择全部包给装修公司。对于家装公司推荐的建筑材料品牌,三成受访网友选择不加验证地直接相信专业人士推荐。对此,专家提醒消费者不要盲目相信商家的宣称,也不要盲目把“进口”与“高品质”划等号。

 

售后服务最受吐槽

 

调查数据显示,只有不足一成的网友选择全包给装修公司。同时,对于家装公司的选择,近八成受访网友优先考虑熟人推荐,有口碑保证的。网友“萌七七有猫没”说:“本来打算自己装来着,想想肯定超累,最后选择整包给了装修公司,几万块钱落个清闲,还是划算的。”

 

你遭遇过哪些装修陷阱?调查显示,19 .9%的网友表示遇过售后服务存在推脱、延迟、不履行情况,18 .8%的网友遇到过签合同前装修公司低价揽客、施工进行中变相收取额外费用。此外,操作不当或因施工质量问题,造成其他物品损坏且拒绝赔偿;虚假宣传,号称免费设计,不接受设计方案被要求收设计费;装修未按图纸施工,导致产生安全隐患,这三种陷阱分别占16.1%、14%和12.4%.

 

超七成网友选“半包”

 

如果你要家装,会选择哪种装修方式?调查显示,超过七成的受访网友选择“半包”,他们认为装饰材料还是要自己选才放心。网友“_啾啾啾j”觉得装修最怕找半生不熟的人,她爸妈家让朋友的朋友全包装修,后来问了老板才知道,他们是中介,再半包给装修公司。网友“用户5274676384”的房子包给装修公司装了大半年还没完工,“钱给70%,活只干一半。”

 

广州市民陈小姐刚装完房子,直言累到吐血。她同样选择了“半包”的方式,“装修材料也是自己买的”。陈小姐自认遇到的家装公司还不错,虽然这个公司有全包,但设计师还是建议她自己买材料。不过,陈女士也遇到了问题,自己买的门一开始拖期,上门的时候又发生了磕碰,“最后发展到要向消委会投诉,对方才做了赔偿。”对于装修,陈女士认为很多消费者都是小白,如果设计师不说要买什么材料,很多人都会买错或买漏,“遇到靠谱专业的家装公司很重要。”不过,陈女士提醒买材料时要注意周期问题,而且很多合同没有赔付条款,“对消费者维权很不利。”

 

选购涂料时,超七成网友重“环保”

 

在家装选材上,消费者最看重哪些方面?调查发现,在选择涂料和地板时,网友最看重“环保概念”,最不在乎产品是进口还是国产。

 

网友“柏铭007”介绍,自己的同事前几年买了套老房子然后大举装修,装修材料还是他亲自与装修师傅去建材市场选的。但是一年过去了,房间还有异味,也让一家人怀疑是不是装修的材料有问题。

 

对于装修选材,广州市民任先生的心得是,一定要提前做好攻略。因为家里有小朋友,任先生装修买涂料时,特意买了主打环保概念的品牌产品,“小两房,油漆花费超7000元”。不过,任先生认为实际效果也不错,感觉比较环保,几乎无味无刺激。

 

关注

 

进口品牌质量是否更好?

 

不少消费者会有疑问:进口装修材料环保标准、质量,是否比国产的材料表现更好?一份针对北京、上海、广州、杭州、成都50家装修公司的调研显示,全部参与调研的装修公司都曾向客户推荐进口涂料品牌,约60%的设计师在推荐进口产品时称,进口涂料明显优于国内主流,理由主要是环保标准,其次是品质。推荐进口品牌的设计师多半认为国产品牌甲醛含量高、档次低、兑水严重。

 

对此,国家涂料产品质量监督检验中心(广东)高级工程师沈宏林认为,这个需要分情况而定,国产油性漆和建筑涂料大品牌的质量都不差。另外,业内人士也表示部分国外品牌本身也是小品牌,但通过营销手段在中国走高端路线,价格也比较高。部分参加调研的设计师也提醒,一些进口品牌在国内也有生产线,与进口产品差异也比较大。

 

一些装修材料真的“可以喝”?

 

调研发现,装修公司在推荐品牌时,对环保、进口和品质的提及率最高。部分装修公司推荐进口品牌产品时,会宣称部分产品“可以养鱼”、“产房专用”、“可以喝”。

 

对于涂料产品的标准,沈宏林认为不能直接拿来对比。他表示,这些认证标准在检测技术方法上不一样,比如国内的十环认证侧重于涂料产品,欧洲蓝天使认证侧重于涂料粉刷后室内空气质量,“环保方面确实欧美做得相对更严格,但这也与国情有关,如果一刀切会对国内的相关产业造成很大冲击。”至于一些产品宣称“可以喝”,沈宏林表示有些做得较好的硅藻泥材料,比较环保,养鱼没问题,“但不能直接喝,这样的宣传有些夸大。”

 

消费提醒

 

将商家承诺的优惠写入合同再签约付款

 

对于家装安全,中消协曾发布4条消费提醒:一是选购家居建材商品和服务时要选择信誉可靠、质量好的商家,查验其证照和资质等级证书是否齐全;二是合同内容约定明确、详细、可操作;三是理性对待商家促销,不轻信口头宣传与承诺。同时注意保留商家促销宣传页等证据,应将商家承诺的优惠条件写入正式合同再签约付款;四是明确经营者保修责任、保修期限等相关事宜。根据相关规定,在正常使用条件下,住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为两年,有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。

 

业内人士也认为,消费者在保障健康的前提下理性消费,不要盲目崇拜洋品牌,在购买时应当以可靠渠道、国标认证的主流产品为主,不要盲目相信商家的宣称,也不要盲目把“进口”与“高品质”划等号。