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消费警示:免费故事机暗藏陷阱

来源:中国吉林网 发布时间:2019-01-04 16:20:32

中国吉林网从长春市消费者协会获悉,近几年,因“免费”而引发的消费纠纷不在少数,一些市民经常陷入无偿、免费赠送商品、免费体验服务等不实促销陷阱。这些投诉中,老年消费者占的比例较大,主要涉及保健品及治病医药问题。中年人及部分年轻人因免费而陷入误区主要涉及保健服务行业。

 

中国吉林网了解到,一些商家把“免费”当作一块招揽生意的牌子,上了年岁的人分辨能力较差,又易感情用事,特别是身体有病的老人都希望能有一个方法使自身疾病早点好转。商家利用消费者对健康的渴望,对美的追求,以免费为由引诱顾客,一不留神就有可能变成“陷阱”。

 

案例:

 

2018年12月20日,长春市消协接到一位台湾消费者虎先生投诉,他说自己已在长春居住多年,2018年10月中旬,在早市买菜时,接到发放的宣传单宣称拨打400…电话可免费得一个“故事机”。虎先生拨打了这个电话,几天后真的收到一个免费“故事机”。但该“故事机”(机器)播放的内容却不是故事,而是宣传治疗男性疾病和糖尿病的广告节目,尤其是听到吃“宫廷老药方”能根治糖尿病,虎先生便引发了想购买的心思。因虎先生患糖尿病多年治病心切,便对“故事机”所播放内容深信不疑,拨打了电话进行咨询,经两次与热线方通话了解,花费了800元购买了一个疗程的药。

 

虎先生在服药5日后出现头晕等身体不适症状,并没有所说的效果,便打电话要求对方退款,经营者刚开始答应退款,但却一直没给退,而且不再接听虎先生的电话,虎先生无奈投诉到长春市消协。经消协工作人员调查,该药实为治疗女性疾病的OTC药品,并且药品注意事项中明确写着糖尿病人应在医师指导下服用,而这些信息与“故事机”中所讲的内容根本不符。

 

经长春市消协工作人员与经营者协调,卖方同意为消费者退回剩余药品。

 

从该案例中可看到两个问题:一是免费“故事机”中故事内容实为商家在推销商品所设下的销售陷阱;二是消费者在收到货品后忽视对商品信息核实调查,误认为可治疗自己的病,又花了大价钱而上当受骗。为此,长春市消协发布2019第1号消费警示:当心免费赠送背后的“大骗局”:

 

一、警惕以“免费”为噱头的推销陷阱。不要轻信任何形式的“免费”,不要贪图便宜和便利,因为天上绝不会掉馅饼;不要轻信夸大其词的洗脑式宣传,天下也没有免费的午餐。目前,一些商家促销的方法就是抓住一些市民贪图便宜的心理,以“免费”为诱饵,以夸大功效的洗脑式宣传达到销售目的。

 

二、认真核实商品信息。春节马上到了,不管手机里还是街头发放、免费送东西、送体验的促销活动会更多,市民收到相关“免费”促销信息,应该有一个基本的判断。主要是认真核对相关商品信息与实际宣传内容是否相符,尽量少投入、少购买,对商家发放的广告信息和宣传单等也应注意保留,并应索要和保留消费凭证,避免维权受阻。