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防范购车陷阱 对“车险潜规则”说不

来源:浙江消保委 发布时间:2018-11-29 14:44:46

随着汽车市场的持续火爆,购车时遭遇“车险潜规则”的消费者不在少数,车辆保险成为了消费者购车时的烦心事。精明的商家,往往利用消费者在车险认识上的盲区,设下一个又一个似是而非的陷阱。

 

“车险潜规则”主要有两种情形:一是“限制车险投保公司”,即4S店要求消费者在购买新车或续保的同时购买指定保险公司的车险;二是“限制车险投保险种”,即4S店要求消费者必须购买指定的商业车险主险及附加险。

 

案例链接

 

金先生于今年年初在某4S店看中了一辆别克昂科威汽车,在其缴纳了2000元购车订金后,4s店工作人员表示金先生须在他们店里办理车险并向指定公司缴纳保险,才能退回购车2000元押金。

 

金先生表示合同内无该项规定,因此他认为该4S店卖车捆绑保险属于霸王条款,强制消费。随后,金先生投诉到了消保委。最终,经调解,4S店退还了金先生2000元订金。

 

而张女士则来电称自己买车时处处碰壁。2月初在一家4S店看中一辆16万元的轿车,交款时,4S店的销售人员告知张女士,车主需要在本店交交强险和商业险。而张女士认为车主有自己选择交车险险种的权利,因此与4S店方面发生了争执。在其放弃购车想法后,4S店方面经过沟通,才同意张女士只交交强险,不交商业险的要求。

 

意想不到的是,张女士交款提车已过去一个月了,车辆合格证却一直没有音讯,也就无法办理车牌和给车辆上保险。张女士多次催问无果,甚至得到销售人员“为什么当初不同意交商业险”的埋怨,张女士不明白,难道这是推卸责任的理由?后经消保委工作人员介入调解,4S店交出了合格证。

 

以案释法

 

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,“消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”,“消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”

 

4S店利用其经营优势违背相对交易人的意愿强行搭售保险,明显侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。

 

消保提醒

 

在购买车辆保险时,消费者有权根据个人情况自主选择保险公司,有权自主决定投保的商业险种及保障额度;要敢于、勇于对潜规则说“不”,支付定金前多长个心眼,仔细阅读购车合同,并可通过合同这样一个书面文件来维护自己的合法权益,比如可以事先和经营者协商好并在合同中注明;此外,消费者要了解车辆保险,清楚明白消费,购买车辆保险时,应仔细阅读保单及条款各项内容,留存相关纸质或录音证据,避免不必要的纠纷或损失。