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警惕“免费消费” 避免“馅饼”成“陷阱”

来源:浙江消保委 发布时间:2018-12-03 15:48:14

俗话说:天下没有免费的午餐。近日,仙居县消保委接到两起消费投诉,投诉对象均为城区某一大型理发店,且都跟“免费”二字有关。

 

据了解,该理发店为拉拢客户源,提高人气和知名度,雇佣人员推销办卡业务,花30元办一张卡,可以在该店享受68元一次的剪发服务(店内剪发最低128元),理发店还赠送免费洗头10次,但要求消费者限期使用。投诉的两位消费者都称多次去该理发店想凭卡免费洗头,但每次都被店家告知,店里顾客太多无法提供服务,让下次再来。

 

原来,该店为提高人气拉客户,在短时间内办理了700多张相同的消费卡,造成店内消费者数量暴增,远超该店的可接待能力,同时又没有提高服务质量并做好后续解释安置工作,导致顾客投诉。

 

最后通过调解,该店负责人对两位消费者做出退卡处理,并承诺通过一定方式告知已经办卡的消费者,如因店里人手或服务无法满足,可以选择免费退卡。

 

在此,仙居县消保委提醒广大消费者:在遇到宣称“免费”的推销时一定要保持警醒,务必牢记天上不会掉馅饼。在消费前要对店家的经营状况、口碑等情况进行了解,主动规避可能存在的消费风险。同时,消费后要保留好消费凭据,一旦发现自身的合法权益被侵害,可以向消保委投诉。