锦囊一 在“诚信店”消费会有更多保障

“诚信店”优质标志是由澳门特别行政区政府经济及科技发展局消费者委员会（下称澳门经科局消委会）与全联旅游业商会联合发出的认证标志。

消费者若与“诚信店”发生争议，“诚信店”承诺在14天内作出回应，或以仲裁方式解决争议。

“诚信店”明码实价及信息准确，为消费者提供诚信、可靠与更优质的服务。

为方便旅客了解使用“诚信店”的资讯，澳门经科局消委会的“诚信店”专页与“澳门诚信店”小程序，可随时随地在线上查找6000多间“诚信店”及年度“最佳诚信店＂的名单，还有实用丰富的资讯供使用。

锦囊二 “消保易” + 国庆节假期特别服务

澳门经科局消委会于10月1日（周四）至 4日（周日）设假期特别服务，为消费者提供查询和投诉服务。

“消保易”便捷高效，旅客使用手机可随时随地登录“消保易”平台提供资料，澳门经科局消委会收到资料后将尽快跟进给予回复，并在有需要时向消费者提供适当协助。

锦囊三  澳门经科局消委会与全国超过50个消费者组织签署合作协议，为你排难解纷。

旅客回家后发现消费权益受损需要投诉，怎么办？

若旅客在澳门的消费权益受损，未能在澳门期间提出投诉，可以向与澳门经科局消委会签订了合作协议的居住地消费者组织提出投诉，投诉个案将通过绿色通道尽快转至澳门经科局消委会跟进。

若消费者居住地的消费者组织未与澳门经科局消委会签署合作协议，消费者也可通过“消保易”在网上办理投诉。

锦囊四 澳门消费争议调解及仲裁中心为旅客量身打造的跨域服务，可在原居地解决在澳发生的消费争议。

内地居民要就发生在澳门的消费争议提出索赔，怎么办？需要亲自去澳门吗？

不需要的。因为澳门消费争议调解及仲裁中心为旅客设有跨域服务。

目前，澳门经科局消委会与全国各省市多个消费者组织合作，为内地居民提供跨域调解和仲裁服务，减少旅客为解决争议奔波两地的不便。

内地居民只需在当地消费者组织协助下，按照澳门特区法律的规定，以视频会议方式，就地进行调解或仲裁。

免费服务: 澳门消费争议调解及仲裁中心为10万澳门元及以下的消费争议提供免费服务。

锦囊五 精明消费澳门游

1.【购买黄金商品光顾信誉良好的商家、要检查商品成色标注、保留购物收据】

澳门特区的《黄金商品化法律》对黄金商品的销售作出监管，各地旅客可对澳门的黄金商品质量抱有信心，选择在澳门购买黄金商品。

2.【注意餐饮收费及计价单位，搞清各种服务收费，结账时核对收据，确保正确无误】

根据澳门法律规定，领有牌照的餐厅或饮食场所都要把食（饮）品和服务的价格，以及任何附加收费标示在餐牌上或场所内。  

3.【“澳门元”是澳门法定货币，用外币交易须注意兑换率，谨记通过正规途径兑换货币】

特别提醒广大消费者，切勿接受街头兜搭等任何私人方式的货币兑换，这种方式或涉嫌非法交易，不仅让不法之徒有机可乘，还可能令您的权益受损，甚至需要通过法律途径处理。

4.【选购手表注意品牌名称，提前了解售后服务，索要保证书及收据】

随团赴澳门旅客，如果被安排到旅行团指定购物场所，特别要对一些不知名的品牌手表提高警惕，审慎消费。

5.【保健食品看标签，应慎选购买商店，勿轻信推销说辞，有需要再购买】

不少旅客在澳门旅游期间会购买鱼肝油丸等保健食品自用或馈赠亲友。

保健食品在澳门不需注册销售，但预包装保健食品必须遵守澳门预包装食品标签法律规定。

【澳门出租车按计程表收费，切勿乘坐没有营业牌照车辆】

获发准照营运的出租车均须按照澳门特区法律规定计价收费：

https://www.dsat.gov.mo/dsat/subpage.aspx?a_id=1610600672

出租车的法定收费标准须张贴于车厢内让乘客知悉，乘客可向司机索取收据。

如果遇到司机不按照计程表收费、绕路、服务态度欠佳等问题，可记下车牌、司机工作证号码及乘坐时间，分别向治安警察局（+853 28573333）或交通事务局（+853 88666363）反映。同时，消费者切勿乘坐没有营业牌照（俗称“白牌车”）的车辆，以免引发各种风险。

【澳门大部分商品是免税的，也没有征收销售税】

澳门大部分商品都是免税的，商品的价格相对其他有征收进口税制度或消费税的国家或地区更具吸引力。

不少旅客在澳门的行程都包括选购护肤品、化妆品、衣履皮革及钟表等商品。

澳门特区政府对进口的货物，绝大部分都不征收税项（除烟草及多种酒精类商品外），也没有向消费者征收销售税，为此，澳门特区政府亦不会为旅客购买的商品提供退税的优惠。

所以，旅客在澳门购物时不需着眼商品是否免税，因为澳门市面的商品一般都是免税的，消费者只需按商品的售价作出个人的消费决定，同时，谨记索取及保存发票、收据等消费凭据。

锦囊六 澳门物价情报站

新兴游澳模式多姿多彩，包括走进民生小区打卡、品尝澳门街头小吃等。其中，到超市搜罗热卖零食作为手信更是不少旅客的必备行程。澳门经科局消委会的“澳门物价情报站”可查询全澳门约百间超市物价，具有超强的比价功能，让您消费更精明。

锦囊七 搭乘公交车更方便

现时微信支付 (内地及中国香港)两个版本均可使用乘车码，消费者可通过微信小程序搜寻“乘车码”搭乘澳门巴士（公交车），使用上述支付方式每程车费为6澳门元，不设车费优惠及换乘优惠。

锦囊八：其他联络和求助电话

旅游局旅游热线：(+853) 28333000

治安警察局：(+853)28573333

司法警察局：(+853)28557777

交通事务局交通事务专线：(+853)88666363

澳门海关查询热线：(+853)89894317

市政署：(+853) 28337676

锦囊附送

澳门特别行政区政府旅遊快讯：https://www.macaotourism.gov.mo/zh-hant/whatson

温馨提示

根据澳门《道路交通法》规定，行人如不遵守交通信号灯、不沿斑马线横过马路，或随意横过马路等均属违法行为，违例者可被罚款300澳门元。温馨提示赴澳门旅客遵守交通规则，让您的假期安全又愉快。