为全面提升消费投诉调解工作的专业化水平与处置效能，夯实基层维权工作基础，按照中消协统一部署和广东省消委会工作要求，广州市消委会精心组织全市消委会系统消费投诉调解技能选拔赛初赛。4月20日，市消委会主赛场及各区分赛场同时进行比赛，市、区两级消委会近300名一线工作人员参与业务比拼，同台练兵。

初赛采用闭卷笔试方式，命题紧扣履行消费者权益保护社会监督核心公益性职责的需求，重点围绕《消费者权益保护法》及其实施条例，《食品安全法》《直播电商监督管理办法》《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规，《消费者协会受理消费者投诉工作导则》以及市市场监管局2026年消费投诉举报处理实务线上培训讲座（第一、二期）等内容，由市消委会统一命题和制定评分标准，确保赛事公平公正、规范严谨。

下一步，市消委会及各区消委会将根据初赛情况，推荐优秀人员晋级全市复赛，并从中选拔理论功底扎实、实务能力突出的业务骨干，作为参加全省、全国大赛的后备人才，通过营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，全面提升我市消费投诉纠纷调解的规范性、专业性和有效性。