2026年是“十五五”开局之年，中国消费者协会确定年度消费维权主题为“提升消费品质”。作为全国首批国际消费中心城市的核心承载区，天河区正深入推进天河路—珠江新城商圈建设，加快建设国际综合消费轴，为提升消费品质、优化消费环境、激发市场活力，天河区消费者委员会向社会各界发出如下倡议：

一、致广大经营者

1.坚守品质底线，健全全流程质量管控体系，为消费者提供安全、优质、放心的商品和服务。

2.参与放心承诺，主动加入放心消费承诺单位和线下无理由退货承诺店，以诚意赢得口碑。

3.引领行业标准，积极参与服务规范和质量标准的制定与推广，提升细分领域整体品质。

4.践行诚信经营，遵守行业规范，做到明码标价、货真价实，杜绝虚假宣传、霸王条款等行为。

5.顺应消费升级，拥抱数字变革，丰富夜间经济、IP经济等新业态，推动生活性服务向高品质、多样化、便利化发展。

6.履行主体责任，充分利用消费维权服务站和ODR机制，主动化解消费矛盾纠纷，切实维护消费者合法权益。

二、致广大消费者

1.科学理性消费，避免冲动、盲目、跟风消费，做到量入为出、适度有节。

2.妥善留存凭证，养成索要发票、保存合同、截图交易记录等习惯，发生纠纷时先与经营者协商，协商不成应及时通过全国12315平台或12345热线投诉维权。

3.强化风险意识，参与预付式消费时，优先选择已接入“广信预”等资金监管平台的商户，避免大额充值、长期预付。

4.主动参与监督，对质量不过关、价格不透明、宣传不真实等问题主动发声，共同净化消费环境。

三、致社会各界

1.优化金融服务，围绕汽车、家电、家居等领域优化消费信贷产品供给，为以旧换新提供更加灵活便捷的金融支持，助力释放消费潜力。

2.支持社会监督，鼓励媒体、行业协会、热心市民等社会力量及时反映曝光消费环境问题线索，营造“人人关心品质、人人维护品质、人人享受品质”的浓厚氛围。

3.倡导多方参与，推动社区、学校、志愿服务组织开展形式多样的消费教育活动，关注老年、青少年等重点群体，提升全社会理性消费和依法维权意识。

4.依托资源优势，开展消费维权培训、课题研究和志愿者队伍建设，为消费环境建设提供智力支撑。

5.共建国际商圈，协助核心商圈完善多语种标识、外卡支付、行李寄存等便利服务，共同擦亮天河“国际消费客厅”的亮丽名片。

品质天河，你我共建。让我们携手同行，以诚信为基、以品质为先、以维权为盾，共同营造安全放心、品质优良的消费环境，助力天河国际消费中心城市核心区建设！

广州市天河区消费者委员会

2026年6月