1月1日至3日，全市市场监管系统接收处理3722件消费投诉、涉嫌经济违法举报（投诉2722件，举报1000件），同比下降45.11%，涉及线上购物、美妆服饰、食品餐饮、休闲娱乐等。

　　“线上采买”热度延续

　　直播带货、线上拼团等指尖消费热度持续，服装鞋帽、年货零食等线上消费活跃。期间，涉线上消费相关投诉举报2823件，占比超七成。主要关注商品品质、售后服务响应等方面。

　　“美丽消费”仪式感足

　　辞旧迎新，购买美妆美服迎接新年到来，仪式感拉满。期间，涉服装鞋帽、美妆产品相关投诉举报891件，占比超两成。主要关注品质标准、售后体验、实际效果等方面。

　　“食在广州”势头旺盛

　　“食在广州”品牌效应明显，聚餐用餐、美食打卡、餐饮外送等食品餐饮需求集中释放。期间，涉食品餐饮相关投诉举报541件，占比超一成。主要关注用餐服务体验、餐食性价比、外卖餐食配送候时等方面。

　　“娱乐体验”需求激发

　　线上线下娱乐体验精彩纷呈，加深了广州“节日很好玩”的城市印象。期间，涉娱乐体验相关投诉举报447件，占比超一成。主要关注服务体验、履约效能、售后服务响应等方面。

　　目前，上述投诉举报已由各区市场监管部门依职责跟进处理。广州市市场监督管理局提醒广大经营主体，守诚信重口碑提品质优服务；提醒广大消费者，当发生消费争议请及时与商家协商解决，如协商不成，可关注“广州市场监管”微信公众号，通过“我要投诉”栏目投诉举报，或及时拨打12345热线投诉举报。