为加大对消费领域的教育宣传力度，更好应对重大疑难和复杂消费问题，切实维护消费者合法权益，更好地为消费者服务，我会特向社会公开征集各行业领域专家，组建广州市消委会专家库，通过建立与相关行业专家的信息互通和交流互动的长效机制，进一步加强我会对疑难复杂消费问题的研究力度，提高我会在教育宣传领域的影响力，增强我会维权队伍的软实力，并最终助力我会更好地开展消费维权工作，营造安全放心的市场消费环境。

一、基本原则

（一）公益性。专家库是由社会各界的专家学者组成的以保护消费者合法权益为宗旨、志愿为我会消费维权工作义务提供咨询服务的公益性组织。

（二）专业性。专家库成员均须具备国家或省或市的专业领域从业资格，且专业知识丰富、专业素养较高。

（三）共治性。专家库成员是在我会领导下参与到消费维权工作中，应立足其专业的角度去积极履行社会监督职责。

二、组成架构

根据我会的公益职责和消费领域中常见问题，将专家库分设为若干个专业组别，包括房产、通讯、装修、汽车、家电、珠宝、家具、金融等与民生领域关系密切的消费领域，我会将根据工作需要调整或者增加专家库的组别。

每组专家的人数为1至3人。超过1人的组别设组长1名，协助我会开展工作。

三、资格条件

（一）遵守宪法、法律，自愿参加专家库活动，恪守科学、客观、公正的原则，不谋私利，有良好的业务素质和职业道德，无不良记录；

（二）具有大学本科以上学历，具备坚实的专业基础知识，并有较丰富的相关工作实践经验，有从事消费者权益保护事业的社会责任感和工作热忱，并在消费者权益保护领域有一定实践；

（三）须有15年以上从业经验和较强的工作能力，或具有国家或省或市相关从业资格或者具有中级以上技术职称，并从事该专业的岗位工作满8年以上；

（四）所报专业与所学专业、职称专业或目前所从事的专业相符；

（五）年龄应在65周岁以下，身体健康，有时间和精力承担相应工作；

（六）对于专业能力强的专家，以上条件可适当放宽。

四、聘任

（一）专家库成员每三年聘任一次，由本人自愿书面申请加入，经市消委会审核通过后予以公布；

（二）颁发专家库成员聘任证书。证书标明年度和聘任期限，期满后可连聘连任。

五、解聘

（一）本人不愿意、无法承担或不能够承担专家库成员工作的，应当提前向市消委会递交申请；

（二）无正当理由，不参加专家库工作累计达2次以上；

（三）违反国家法律法规和相关纪律；

（四）因其他原因需要解聘的。

六、工作内容

（一）对行业的发展、法律法规的完善、各种标准的建立提出专业建议；

（二）受市消委会组织委托，代表我会针对某类侵害消费者权益的行为进行意见点评；

（三）参与市消委会举办的行业专家研讨、消费教育等活动，向消费者提供行业服务信息，开展消费知识普及宣传；

（四）参与市消委会的课题调研工作，根据专业提供相关的调研材料或书面建议；

（五）受邀为市消委会组织的专题培训进行授课，引导企业诚信经营，促进企业加强内部管理和服务规范，提高企业自行解决消费者投诉的能力；

（六）参与重大、疑难、复杂等消费纠纷处理工作，提出独立、公正的意见和建议；

（七）参与行政部门、行业协会对本行业服务质量、价格、安全和消费者权益保护工作的监督检查。

七、工作要求

（一）认真遵守有关法律法规规定，坚持客观、中立原则，不得弄虚作假；

（二）当发生或知晓有回避情形时，专家应主动提出回避申请；

（三）应按时保质完成工作，无正当理由不得无故中途退出；

（四）不得以市消委会专家的名义为自身或者其他第三方谋取不正当利益。

八、工作评价

我会将定期对专家库的工作开展情况进行总结，并对在消费维权工作中表现突出的专家予以表扬。

九、申请方式(长期有效)

1.报名者可登陆广州市消费者委员会官方网站下载《广州市消费者委员会专家报名表》，如实填写信息后将相关证明材料彩色扫描一起发送邮件至gzxwhjiandubu@163.com邮箱（单位推荐需加盖单位公章）或将纸质版材料邮寄至我会。

2.专家候选人名单通过广州市消委会官方网站、微信公众号向社会公示。

3.公示后无异议的，将被聘任为我会专家。

联系人：谭琛铧  李 琼

办公电话：83829811

地址：广州市越秀区较场东路5号601办公室

电子邮箱：gzxwhjiandubu@163.com

附件：广州市消费者委员会专家报名表.doc