共同参与

“凝聚你我力量 让消费更温暖”

社会公益活动倡议书

——广州市消委会联合社会各界在行动

广大经营者、行业协会、消费者、社会各界：

当前，新冠肺炎疫情在我国已得到有效控制，企业生产和百姓生活正在迅速恢复，广州疫情防控已经进入常态化新阶段。疫情期间，各行各业的经营者、广大消费者都承受了不同程度的压力。为尽快消除疫情对消费心理和消费感受带来的巨大冲击，大力构建安全健康、文明和谐的消费环境，进一步提振消费信心、促进经济发展，广州市消费者委员会围绕党中央、国务院和广东省、广州市政府的决策部署，结合中国消费者协会2020年消费维权年主题，发起“凝聚你我力量 让消费更温暖”大型社会公益活动。动员倡议如下：

一、经营者严格落实主体责任，提振消费市场信心。通过提升产品和服务质量、打造安全消费场景、创新便利消费方式，满足新兴消费需求。为丰富人民的物质文化生活，为国民经济的快速稳定发展，发挥应有的作用。

二、经营者强化诚信守法理念，推进法治社会建设。在疫情防控期间享受国家税收优惠政策的同时，遵守公司法、环境保护法、消费者权益保护法和劳动法等法律法规，履行合同义务。带动企业的雇员共同遵纪守法，共建法治社会。

三、各行业凝聚力量迎难而上，力争降低疫情影响。把握后疫情时期的恢复性增长机遇，积极响应国家扩大内需的战略安排，巩固开拓市场，降低运营成本，加快转型升级，优化产品服务，激发企业活力，提高运营效率，有效地对冲疫情带来的影响，实现各行业的可持续发展。

四、各行业推进放心消费共建，自觉接受社会监督。在消费维权共治体系下和政府部门放心消费共建基础上，支持鼓励符合条件的企业，发展成为“广州市放心消费共建单位”和“广东省放心消费承诺单位”，主动承担经营者法定责任与义务，自觉善待消费诉求，自觉接受广大消费者和社会各界的监督。

 五、各行业提升企业品牌效应,开拓消费市场新局面。推介一批线下无理由退货承诺单位，推选一些在行业中品牌信誉度、诚信度高的企业，充分发挥知名人士、业内专家、消费维权志愿者及消费者代表作用，通过线上线下多种形式开展消费体验、普及消费常识、发布消费提示。

六、消费者坚持科学理性消费，避免误入消费陷阱。倡导科学消费、理性选择，主动了解商品和服务知识，仔细阅读各类交易规则和合同条款，拒绝点击不明链接，谨慎披露个人信息，避免盲目冲动消费或误入消费陷阱。

七、消费者换位思考理性维权，促成和谐消费环境。主动了解相关法律知识，熟悉消费者权利和基本规则，遇到消费纠纷既要勇于行使权利、表达诉求，同时也要相互尊重、理智沟通、依法求助，避免维权过度、任性而为，共同营造文明和谐的消费氛围。

八、消费者积极践行消费责任，强化绿色消费理念。在追求美好生活的过程中，始终保持对大自然的敬畏、对社会公共资源的尊重，做到节能环保、爱护生态、拒绝野味，提倡文明健康、绿色消费理念，不买贵的、只买对的。

 在后疫情时期，广州市消费者委员会将携手相关行业、企业，以实际行动支持复工复产、提振消费市场信心，把温暖、安全、便利、实惠带给消费者，提升消费者的获得感。同时，充分发挥社会知名人士、广大消费维权志愿者的作用，主动传播科学文明健康消费理念，共同营造温暖舒心的消费环境，促进形成消费新局面。