广州市消费者委员会简介

广州市消费者委员会于1984年8月经广州市人民政府批准，依法成立的全市性保护消费者合法权益的组织。

本会实行委员会制度。由国家机关、人民团体、新闻单位、专业人士及市属各区消费者组织等方面推举的委员组成。委员会受广州市人民政府的领导，其常设办事机构（广州市消费者委员会办公室）由广州市市场监督管理局（原广州市工商局）代管，接受中国消费者协会和广东省消费者委员会的业务指导，并指导本市各级消费者委员会的工作。

本会实行秘书长负责制。内设综合部、投诉与法务部、消费指导和监督部、新闻与公共事务部；下设各区消委会11个。

办公地址：广州市较场东路5号  邮政编码：510055

办公电话：020-83806238 　    

办公时间：星期一至星期五8:30－12:00，14:00－17:30

投诉咨询电话：020-83809336

消费投诉热线：020-12345、020-12315    

 广州市消费者委员会主要职能

一、向消费者提供消费信息咨询；

二、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

三、就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；

四、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

五、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；

六、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；

七、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评；

八、宣传国家有关消费、消费者权益保护的法律法规、方针及政策；

九、开展消费教育，引导消费者合理、科学消费；

十、帮助促进企业、行业诚信制度的建立和完善。