各供应商：

我局进行《广州市消委会官网官微运营建设服务采购项目》（项目编号：zxcg20181035）邀请你单位参加，请将该项目需提供的文件装订成册、一式三份，并加以密封，于2018年11月27日（周二）上午10：00分交广州市工商局（天河路112号1303房），并统一参与唱标。

一、项目总需求

顺应居民消费提质转型升级新趋势，对我会官方网站及官方微信（下称“官网官微”）进行优化升级，切实履行我会法定公益性职责，利用新媒体平台多渠道地加大对消费者合法权益的保护力度，及时发布与当下热点相关的消费指引，引导健康理性消费文化；同时，创新宣传方式，展示我会队伍形象，扩大我会服务消费者群众工作的知晓力和公信力，将官网官微打造成宣传报道我会工作，反映消费者呼声，方便消费者咨询服务的移动平台。

二、服务期限

2019年1月1日至2019年12月31日

三、服务项目

（一）官网及官微的全部技术维护服务；

（二）官网及官微的全部内容更新维护服务。

四、项目需求

（一）技术维护服务

1.运营方应提供官网各级域名转出转入管理/解析相关的咨询和服务，并负责办理域名（中英文）续费及网站加挂标识等相关业务；

2.运营方应配合程序需要，提供虚拟主机及相关技术设置等服务，如虚拟主机由第三方公司提供，费用由供应商承担；

3.运营方应对官网官微的资料存放、更新、备份、控制和管理，保证快速提供最新的信息；

4.运营方在合同期内应确保官网官微以及所有服务项目安全稳定的正常运行；

5.运营方应承担官网官微的界面风格更换及图片美化等相关处理，必要时重新包装设计我会的特色栏目，提供专业图文设计及创意编排支撑，根据实际需要不定时更新菜单栏设置，全面提升官网官微的可读性和吸引力。

6.运营方应承担官网程序部分（包括语言和构架）优化及问题排障等处理，并在必要时候对现有程序进行升级；

7.供应商应承担官网的数据库备份及优化减容处理，让数据库配合网站程序读取达到更好的效果，预防黑客攻击造成网站瘫痪，并能尽快的给予恢复处理；

8.供应商应提供官网官微及后台操作的相关建议和指导。

（二）内容更新维护服务

主要发布我会日常工作、消费维权法律法规、投诉维权等公众普遍关注的热点、难点问题，权威、准确、及时地发布动态信息，不断满足社会公众的新期待、新要求，并对重大事件或突发事件随时进行跟进宣传报道及舆情引导。

1.运营商对官网现有栏目的发布频率应做到：消费新闻栏目做到每日更新；案例分析、比较试验、调查体验、消费知识（包含所有子栏目）、警示提醒、消费评议、红盾信息等7个栏目做到每周每栏目（包括所有子栏目）更新至少2次；市消委会栏目则根据我会工作动态实时更新。官微每周发布三次以上，每次内容2-3条，原创率80%以上。对于发布内容，运营方需深入研究、密切关注我会日常工作及业务安排，同时需每日监控消费领域同城、国内及国际消费领域动态、可借鉴案例，搜集消费领域文字、图片、漫画、图表等素材，并提出引用、转发等工作建议。

2.官网官微须及时发布热点权威解读、相关工作讯息、业务服务信息等，与消费者进行信息互动交流。同时，运营方需维护官网官微的准确性和权威性，确保信息来源的可靠性、观点立场的客观性、统计数据的一致性，强化防范虚假与不良信息传播的方法和措施。

3.运营方须把握微信发布特点，以短小的内容为主，设计符合消费者阅读习惯的风格排版，并定期搜集官微后台咨询问题等留言汇总并报我会，确定答复口径。

4.运营方需根据我会全年中心工作、重点业务和热点、焦点、重大、突发事件的阶段性宣传需要，进行活动创意构思及策划、文案撰写、海报的创意设计，主要包括定期制作专题图解，不定期举行线上作品征集、投票活动，发起热点话题等，吸引消费者关注并加入讨论，增强用户关注度和粘性，扩大官网官微的知名度和影响力，并增强与用户的互动。

5.在我会举行重要活动现场，运营方需安排采编团队跟进新闻活动的采访宣传，并发布相应的活动新闻稿。

6.运营方应安排熟悉消费领域相关法律法规及消费维权业务知识的专业团队(不少于5人)负责官网官微的日常运营建设工作，对转载发布稿件、后台咨询回复、“维权周五见”原创栏目等内容能独立审核和把关。每月召开一次工作例会，统计分析各项指标数据，分析上月运营问题经验，提出本月工作的思路，确定每月推送的主题和方向。

五、其他需求

（一）价格要求。上述项目价格要求在19.53万元以内，费用包含官网官微日常运营建设所需的各项设备、虚拟主机保障维护费、劳务费以及其他税费、杂费等。

（二）人员要求。运营商应为我会安排熟悉消费领域相关法律法规及消费维权业务知识的专业团队(不少于5人)负责官网官微的日常运营建设工作，对转载发布稿件、后台咨询回复、“维权周五见”原创栏目等内容有独立审核和把关的能力；指定专人负责与我会的联通工作，积极协助开展各项工作。

（三）数据备份要求。运营商在合同期满前15日内应将网站微信的所有数据资料备份提供给我会，以便存档还原。

六、运营方应具备的资格条件

（一）具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织或自然人。

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

（三）在广州市区或周边地区有固定的工作场所，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

七、项目需提供的文件

（一）★营业执照复印件（加盖单位公章）；

（二）★法人委托证明（原件）；

（三）★投标人身份证复印件（加盖单位公章）；

（四）★本项目报价（加盖单位公章）；

（五）★本项目服务方案、承诺完成时间（加盖单位公章）；

（六）2014年来同类项目合同复印件（加盖单位公章）；

（七）2017年财务报表

（八）其他资质、证明、辅助材料（加盖单位公章）。

八、综合评分表

注：1.资料仅做为本此询价文件使用，未经许可不得向外泄露，一经发现应依法承担相关法律责任。

2.带“★”资料为必须提供资料，未提供或报价大于预算匀视为无效报价。