根据国家市场监督管理总局、中国消费者协会、广东省消费者委员会关于2020年“3·15”活动的工作部署，结合当前疫情防控要求，广州市消委会特别成立了“疫情防控和3·15活动新闻宣传工作组”，围绕“凝聚你我力量”消费维权年主题，利用“一网一微”、电视访谈和网络直播，多形式、多渠道普及法律法规、点评典型案例、提供维权指引。

1月17日至4月3日，广州市消委会密集发布原创稿件、持续强化消费维权宣传力度。应邀参加广州市政府新闻通气会1场；策划总时长超200分钟的“3·15”线上节目5场，直播单次浏览量高达15.1万人次；撰发原创新闻稿31篇，媒体刊载播发超120次；微信公众号“维权君”宣传覆盖累计3.3万人次；官方网站“广州市消费者之家”访问量达78.5万人次。在助力打赢疫情防控阻击战和纪念“3·15”国际消费者权益日方面，宣传成效显著。

今年的“3·15”线上系列宣传活动中，最大亮点就是广州市消委会负责人张开仕应邀参加了广州市人民政府新闻办公室于3月15日上午在广州市新闻发布厅举办的第42场疫情防控新闻通气会国际消费者权益日“消费法治宣传”专场。会上，张开仕通报了全市2019年消费维权成效、疫情期间消费投诉处理情况以及所采取的一系列应对措施，充分体现了广大消费者的“娘家人”身份，在切实保障消费者合法权益方面起到了积极正面作用。

广州市消委会负责人张开仕（中）正在作专题通报→《你的消费权益是如何被保护的》

最近，维权君针对广州市消委会疫情防控与“3·15”活动期间的“宣传时间线”进行了一番梳理，现在就和大家一起作个回顾吧！

1月17日：发布《新春消费八大攻略》，涵盖跟团游、自由行、网络订票、预付消费、美容贷款、养生保健、年货选购、个人信息安全等。→链接

1月21日：发布《市消委会2019年七大工作亮点》，涵盖所获荣誉、投诉受理、消费教育、消费调查、比较试验、新闻宣传、放心消费创建等。→链接

1月31日：发布《致经营者和消费者倡议书》，倡导经营者疫情期间不哄抬物价、依法妥善处理消费者诉求；消费者严格遵守防疫要求，少外出，勤洗手。→链接

2月4日：发布《疫情期间咨询投诉受理方式变更通知》。为避免人员聚集引发交叉感染，疫情期间受理咨询投诉方式变更为“非接触式”，主要通过电话受理。→链接

2月5日：成立疫情防控和3·15活动新闻宣传工作组，为进一步加强疫情防控和“3·15”活动期间的消费维权宣传工作做好人力保障。

2月7日：结合元宵节发布《倡议书》，倡导市民群众遵循防疫要求，不盲目抢购囤积物品，经营者切实履行社会责任，消费者依法维护自身合法权益。→链接

2月8日：牵头14家行业协会发布《联合倡议书》，倡导经营者、消费者从法理情三个角度对待疫情期间发生的消费纠纷，经营者诚信经营，扛起社会责任；消费者理性克制，依法提出诉求。→链接

2月11日：发布原创防疫小知识之一：如何正确使用酒精消毒→链接

2月13日：发布原创防疫小知识之二：如何正确选购和使用口罩→链接

2月19日：发布原创防疫小知识之三：复工后注意事项→链接

2月21日：首发《唯有担当，方显初心；同舟共济，更见真情！——广州市消委会“战疫突击队”投身消费维权最前线》原创新闻稿，涵盖党员干部率先垂范、维护市场安全稳定、及时处置消费纠纷、持续强化防疫宣传等工作情况。→链接

2月22日：广州市市场监管局微信公众号以《市消委会架起“连心桥”凝聚疫情防控强大正能量》为题选载市消委会战疫突击队相关工作成效。→链接

2月24日：发布原创防疫小知识之四：衣物洗涤消毒细节→链接

3月2日：发布《广州地区民宿服务质量调查报告》，内容涵盖民宿行业服务现状、调查结果及分析、对策建议、消费提示等。→链接

3月3日：向各区消委会发布《广州市消费者委员会关于开展2020年“3·15”宣传活动的通知》（穗消委〔2020〕3 号），要求做到宣传形式打破局限、宣传内容与时俱进、宣传总结及时更新。

3月4日：发布原创防疫小知识之五：如何正确选购和使用消毒产品→链接

3月5日：向广州市市场监管局微信公众号供稿，发布文章《凝聚力量共克时艰战疫魔》。→链接

3月6日：金羊网发布文章《“疫”不容辞，广州市消委会为消费挽回经济损失415万元》→链接

3月11日：发布《广州市2019年二手车电商平台服务质量调查报告》，涵盖二手车电商平台服务现状、调查结果及分析、对策建议、消费提示等。→链接

3月13日：线上访谈第一波，与南方卫视《城事特搜》栏目策划开展“3·15”直播节目，单次浏览量高达15.1万人次。内容包括：解读2020年消费维权年主题，全市消委会系统在疫情防控期间的应对措施，市消委会下一步工作部署及疫情期间消费投诉案例分析。→链接

3月14日：线上访谈第二波，与广州广播电视台法治频道《战“疫”说法》栏目策划开展“3·15”访谈节目，主要分析疫情防控期间消费投诉案例、回顾2019年消费投诉典型案例并提供法律点评、维权指引和消费警示。→链接 →栏目组公众号链接

3月14日：发布市消委会2019年消费维权七个典型案例之一 。→链接

3月15日：应邀参加广州市政府第42场疫情防控新闻通气会国际消费者权益日“消费法治宣传”专场。→链接

3月15日：发布市消委会2019年消费维权七个典型案例之二。→链接

3月15日：与广州市中立法律服务社签署战略合作协议，开启消费维权与专业法律咨询调解相结合的服务新模式。

3月16日：线上访谈第三波，与广州广播电视台《府前直通车》栏目策划开展“3·15”访谈节目，涉及疫情防控期间消费投诉处理情况、典型案例点评、2019年消费维权新成效与2020年消费维权新部署。→链接

3月16日：发布《市消委会2019年开展粤港澳大湾区消费维权工作情况》→链接

3月17日：线上访谈第四波，与广州广播电视台《综合频道》策划开展“3·15”访谈节目，分析解读二手车电商平台交易常见陷阱，提供选购二手车选购消费提示。→链接

3月17日：发布手机平台申领“广州市放心消费共建标识”通告，诚邀广大企业踊跃参加广州市放心消费共建活动。→链接

3月18日：发布《市消委会2019年消费指导、监督和宣传工作情况》→链接

3月20日：发布原创防疫小知识之六：针对私家车主答疑→链接

3月25日：结合清明节发布《线上祭扫倡议书》，倡导疫情防控人人有责，祭扫在心不在形式。→链接

3月30日：发布张开仕副主任带队调研工作情况，鼓励放心消费承诺单位有关成员履行企业主体责任，发挥引领示范作用，共创安全放心消费环境。→链接

4月1日：发布原创防疫小知识之七：如何用冰箱储存蔬果→链接

4月3日：线上访谈第五波，与南方网直播台策划开展“3·15”访谈节目。后期制作基本完成，将于近期播出。

下一步，广州市消委会将继续围绕“凝聚你我力量”消费维权年主题，进一步加强微信公众号与官方网站建设，丰富平台功能，提升双向互动，广泛传播消费维权社会共治理念，及时发布消费维权社会共治成果，以更接地气的方式普及消费维权法律法规，助力消费者提高维权意识、增强维权能力。