根据《广东省消费者委员会消费教育家园建设管理办法》规定的消费教育家园共建条件和要求，经广州市消费者委员会组织考察评审，拟确定广州贝壳科技服务有限公司为广州市房产居住服务消费教育家园的共建单位，场地设在广州市番禺区。现予公示，公示期为2024年5月31日至6月7日。

如有异议，可通过来信、来电等方式向我会反映，并提供相关证据材料。反映公示对象的情况，应实事求是，客观公正。为便于核实，反馈有关情况，建议反映人提供真实姓名和联系方式，我们将严格履行保密义务。欢迎社会各界监督。

联系地址：广州市越秀区较场东路5号

联系电话：020-83528437

附件：广州贝壳科技服务有限公司简介

广州市消费者委员会

2024年5月31日

贝壳找房作为“科技驱动的新居住服务商”，于2018年4月正式上线，致力于推进居住服务产业数字化、智能化进程，希望通过聚合、培养、助力优质服务者，为中国家庭提供全方位的高品质、高效率居住服务。广州贝壳科技服务有限公司是贝壳找房在广州的运营主体。

自成立以来，坚持“客户至上”核心价值观，为消费提供品质居住服务。一是数字技术服务，通过搭建楼盘字典、房源验真、ACN 合作网络以及 Saas 系统，实现了房产交易用户和服务者的体验提升，在充分数据和经验积累的基础上，引入VR、AI打造了房产服务数字化;二是安心保障服务，推动新经纪品牌上线安心服务承诺，承诺范围包括真房源、交易不成退佣金、不吃差价、漏水赔偿、资金托管损失垫付、三天无理由退房等，覆盖二手房、新房和租赁，保障客户利益不受损失;三是专业标准服务，目前在广州设立了14大签约服务中心，占地面积约 9000平方米，配有80名专业签约经理、权证经理主管管理团队，为消费者提供房产签约、交易等一站式居住服务解决方案，通过标准化流程体系、专业签约经理服务以及消费者教育等方式，有效保障房产签约安全、有效降低投诉率，提高交易签约效率、提升居住服务体验。同时利用签约中心的专业场景，搭建房产消费者教育基地，比如严格遵循 SOP,在签约前为客业双方播放7分钟的风险提示视频等，为羊城老百姓传授房产交易知识，围绕买房过程中可能出现的风险，给消费者避雷，让羊城消费者买的放心，卖的放心。