近日

广州消费维权工作再获佳绩

入选中消协重要选树项目！

可喜可贺~

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广州市消委会和佛山市消委会

联合开展的《洗地机比较试验》项目入选

2024年十大比较试验典型项目

广州市消委会推荐人物杜鹃

入选2024年度

“消费维权人物事迹经验推广”活动

20人提名名单

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比较试验是消协组织履行法定公益性职责的重要手段，可以帮助消费者详实准确掌握产品信息，保障消费者更好地享有知情权和自主选择权，引导消费者科学理性、绿色品质消费，助推高品质消费。同时，比较试验一定程度上起到推动行业市场规范、有序、高质量发展的积极作用，激励企业关注产品及服务的提质升级，切实提高人民群众的消费意愿和消费信心，激发消费活力，推进满意消费。

在2023年、2024年连续两年开展全国消协组织比较试验典型项目征集工作，并得到社会关注和良好反响的基础上，2025年中国消费者协会继续开展比较试验典型项目征集工作，此次征集活动共收到25个副省级以上消协组织的50个比较试验项目，按照公平、公正的原则，经科学评定，最终确定“比较试验典型项目”10个。其中，广州市消委会佛山市消委会联合开展的洗地机比较试验入选了2024年十大比较试验典型项目。

为推进消费维权社会共治，构建共建共治共享的消费维权新格局，充分发挥先进典型示范引领作用，中国消费者协会组织全国省级消费者协会（委员会）开展“消费维权人物事迹经验推广”活动。活动自2025年1月正式启动，由各省区市消协组织先行遴选出本地区在维护消费者权益方面广受社会肯定和赞誉的消费维权人物事迹经验，经中消协综合考量，最终确定“消费维权人物事迹经验推广”10人和“消费维权人物事迹经验推广”提名20人。

广州市白云区消费者委员会办公室主任杜鹃成功入围“2024消费维权人物事迹经验推广”全国20人提名名单。

杜鹃，广州市白云区消费者委员会办公室主任，首创“12345”工作模式，即“一站式服务、两大保障机制、三种维权渠道、四个宣传平台、五个常态化机制”。该机制推行以来，白云区投诉处理平均时长由15个工作日缩短到平均时长为7个工作日，得到消费者普遍赞誉（广州消委会推荐)。

“消费维权人物事迹经验推广”活动坚持面向基层、面向群众、面向各行各业，入选人员不论是作为普通的消费者、热心的公益维权人士，还是专业的维权工作者，他们的事迹都有一个共同点，就是以维护广大消费者合法权益为己任，通过创新维权方式、完善维权机制、拓展维权渠道等实践，生动诠释了依法维权、智慧维权、协同维权的新时代维权精神。

中消协希望通过向社会广泛宣传“消费维权人物事迹经验推广”活动，弘扬正气、引领风气，激励社会各界和广大消费者以他们为榜样，关心消费者权益保护事业，主动加入消费维权行列，凝聚各方力量，推进消费维权社会共治，不断优化消费环境。

最后这段话改成下面的内容：这些成绩不仅彰显了广州在消费维权领域的卓越成效，也为持续优化广州消费环境注入了强劲动力！未来，广州市消费者委员会将与各界携手并进，继续为维护消费者权益而奋斗，着力打造更加安全、放心的消费环境，充分激发消费潜力，为广州的经济繁荣和社会进步贡献更大力量！