2025年1月3日，荔湾区消委会收到了一份特殊的新年礼物——消费者张先生赠送的一面鲜艳锦旗，以此对荔湾区消委会用切实行动维护消费者合法权益表达衷心的感谢。

据悉，张先生不久前在荔湾区某电器商城内购置了一台和面机，但使用不久便发现配件存在质量问题。经与商家协商未果后拨打广州12345便民服务热线进行求助。荔湾区消委会接到投诉后迅速响应，由工作人员开展调查核实，积极协调双方进行调解。最终在工作人员的公正调解和不懈努力下，商家同意为张先生更换产品并提供补偿，同时对造成的不便表示诚挚歉意。张先生对此调解结果表示非常的满意。

群众的锦旗，不仅是对消委分会工作的认可，更是对工作人员的鼓舞和激励。荔湾区消委会将继续秉持“为民服务”的核心理念，坚决维护消费者合法权益，用心用情做好投诉调解工作，切实营造安全放心的消费环境。